Política de Privacidad

Introducción

Lex M8 es operado por Eko UK Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestros servicios.

Controlador de Datos

Eko UK Limited es el controlador de datos para datos personales procesados a través de Lex M8. Para consultas sobre protección de datos, visita nuestra página de contacto.

Datos que Recopilamos

• Datos de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, detalles de contacto y credenciales de inicio de sesión.
• Datos de Contenido: Notas de voz, texto, fotografías y otros materiales que envías para la generación de informes.
• Datos de Uso: Información del dispositivo, direcciones IP, tipo de navegador y registros de interacción para operar y asegurar el servicio.
• Datos de Pago: Información de facturación procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe).

Cómo Usamos Tus Datos

• Para proporcionar el servicio, incluyendo el procesamiento de IA de tus notas de voz y texto para generar informes. Las imágenes se almacenan y adjuntan a los informes pero no son procesadas por IA.
• Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y comunicar actualizaciones del servicio.
• Para mejorar y desarrollar nuevas funciones basadas en patrones de uso agregados y anonimizados.
• Para proteger el servicio, detectar fraudes y cumplir con obligaciones legales.

Procesamiento y Entrenamiento de IA

Tus notas de voz y texto son procesados por IA para generar informes. Las imágenes que subes se almacenan y adjuntan a los informes pero nunca se envían ni procesan por servicios de IA.

Tus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA públicos. Usamos servicios de IA empresariales de proveedores incluyendo OpenAI y Anthropic bajo acuerdos estrictos de protección de datos. Estos acuerdos prohíben explícitamente el uso de tu contenido para entrenamiento de modelos. Tu contenido enviado se procesa únicamente para generar tus informes y no es retenido por los proveedores de IA más allá de la solicitud de procesamiento inmediato.

Almacenamiento y Ubicación de Datos

Todos los datos, incluidas las copias de seguridad, se almacenan exclusivamente en centros de datos de Amazon Web Services (AWS) ubicados en la Unión Europea (Irlanda, eu-west-1). Los datos están cifrados tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo (AES-256).

Compartir Datos

• Compartimos datos solo con subprocesadores de confianza necesarios para operar el servicio, incluyendo alojamiento en la nube (AWS), procesamiento de pagos (Stripe) y proveedores de IA (OpenAI, Anthropic).
• Todos los subprocesadores están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos con salvaguardas apropiadas.
• Nunca vendemos tus datos personales.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y capacitación del personal. Aunque ningún sistema es completamente inmune al riesgo, estamos comprometidos a mantener los más altos estándares prácticos de seguridad de datos.

Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y por un período razonable después para cumplir con requisitos legales, contables y comerciales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Tus Derechos

Bajo el GDPR del Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento
• Portabilidad de datos – recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, visita nuestra página de contacto. Responderemos dentro de un mes.

Cookies

Usamos cookies esenciales para operar el servicio y cookies de análisis opcionales para entender patrones de uso. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o a través del servicio. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

Quejas

Si no estás satisfecho con nuestro manejo de tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante el Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk.

Contacto

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos de datos, visita nuestra página de contacto.